(2) Kòz envestigasyon:
① Idantifye ak konfime kòz dirèk fenomèn nòmal la: Si kòz la vizib, verifye li. Si kòz la envizib, konsidere kòz potansyèl yo epi verifye youn ki gen plis chans. Konfime kòz dirèk la baze sou reyalite.
② Sèvi ak metòd ankèt "Senk Poukisa" pou etabli yon chèn kòz ak efè ki mennen nan kòz rasin lan: Mande: Èske abòde kòz dirèk la anpeche repetisyon? Si non, èske mwen ka dekouvri kòz pwochen nivo a? Si ou pa, kisa mwen sispèk kòz pwochen nivo a? Kouman mwen ka verifye ak konfime egzistans kòz pwochen nivo a? Èske abòde nivo kòz sa a ap anpeche repetition? Si ou pa, kontinye mande "poukisa" jiskaske yo jwenn kòz rasin lan. Kanpe nan nivo kote aksyon nesesè pou anpeche repetisyon epi mande: Èske mwen jwenn kòz rasin pwoblèm nan? Èske mwen ka anpeche repetisyon lè mwen adrese kòz sa a? Èske kòz sa a konekte ak pwoblèm nan atravè yon chèn kòz ak efè ki baze sou reyalite? Èske chèn sa a te pase tès "Se poutèt sa"? Si mwen mande "poukisa" ankò, èske sa ap mennen nan yon lòt pwoblèm? Konfime ke ou te itilize metòd ankèt "Five Whys" pou reponn kesyon sa yo.
Poukisa nou gen pwoblèm sa a? Poukisa pwoblèm nan rive nan kliyan an? Poukisa sistèm nou an pèmèt pwoblèm nan rive?
(3) Koreksyon pwoblèm enplike nan sèvi ak mezi tanporè pou adrese ensidan anòmal jiskaske yo ka rezoud kòz rasin lan. Kesyon: Èske mezi tanporè yo sispann pwoblèm nan jiskaske mezi korektif pèmanan yo ka aplike? Aplike mezi korektif pou adrese kòz rasin lan epi anpeche repetition. Kesyon: Èske mezi korektif yo anpeche pwoblèm nan rive? Track ak verifye rezilta yo. Kesyon: Èske solisyon an efikas? Kouman mwen ka konfime? Poukisa sèvi ak lis verifikasyon analiz 5 Whys pou konfime ke ou te swiv modèl pou rezoud pwoblèm nan lè w ap konplete pwosesis pou rezoud pwoblèm nan.
Lè poste: Jun-09-2023
