Analiz 5 Whys se yon teknik dyagnostik ki itilize pou idantifye ak eksplike chenn kozatif, ak objektif pou defini avèk presizyon kòz rasin pwoblèm nan. Li konnen tou kòm senk poukisa analiz oswa senk poukisa analiz. Lè yo kontinye mande poukisa evènman anvan an te fèt, kesyon an sispann lè repons lan se "pa gen bon rezon" oswa lè yo dekouvri yon nouvo mòd echèk. Abòde kòz rasin lan enpòtan pou anpeche pwoblèm repete. Nenpòt deklarasyon ki nan dokiman an ki gen mo "poukisa" a gen pou objaktif pou defini kòz rasin vre (anjeneral mande pou omwen senk "poukisa," byenke li ta ka youn oswa menm plis pase dis pou idantifye kòz rasin lan).
(1) Konprann sitiyasyon aktyèl la:
① Idantifye pwoblèm nan: Nan premye etap metòd la, ou kòmanse konprann yon pwoblèm potansyèlman gwo, vag, oswa konplèks. Ou gen kèk enfòmasyon men se pa enfòmasyon detaye. Kesyon: Kisa mwen konnen?
② Klarifye pwoblèm nan: Pwochen etap la nan metòd la se klarifye pwoblèm nan. Pou jwenn yon konpreyansyon pi klè, mande: Ki sa ki aktyèlman rive? Kisa ki ta dwe rive?
③ Dekonpoze pwoblèm nan: Nan etap sa a, si sa nesesè, pwoblèm nan divize an pi piti, eleman endepandan. Ki lòt bagay mwen konnen sou pwoblèm sa a? Èske gen nenpòt lòt sub-pwoblèm?
④ Jwenn kòz kle yo: Kounye a, konsantre sou jwenn kòz kle aktyèl yo nan pwoblèm nan. Ou bezwen remonte pou w konprann kòz prensipal prensipal yo. Kesyon: Ki kote mwen bezwen ale? Kisa mwen bezwen gade? Ki moun ki ka gen enfòmasyon sou pwoblèm nan?
⑤ Konprann tandans pwoblèm nan: Pou konprann tandans pwoblèm nan, mande: Kiyès? Kiyès? Ki lè? Konbyen fwa? Konbyen? Poze kesyon sa yo anvan ou mande poukisa li enpòtan.
Kontakte nou:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Lè poste: Jun-08-2023
